对于主管来说，必定有业绩的压力，面对外界的竞争，总是想着各种应对策略，思考要如何改变才能出奇制胜。但是，无论你如何努力想要做出改变，却在与员工沟通时四处碰壁。心里越急，越不能谅解为何员工就是不愿意改变。
如何让员工对你“马首是瞻”这是每一个管理者的希望，但是这些需要你一步一步去实现。那么管理者应该做些什么呢？
摆脱成见。
提示：抗拒改变是自然反应，也是必经的过程。
化解员工的抗拒心理。
提示：主管不应将员工的抗拒视为阻碍。
界定彼此的权利义务。
提示：员工不是反对改变，而是在意对他个人造成的影响。
员工为何不愿意改变。
提示：主管只是看到了问题，觉得有改变的必要，却没想该如何做。
化解抗拒的公平需求。
提示：不是要安抚情绪，而是要化解疑虑。
化解抗拒的具体目标。
提示：不要谈论价值观，而是沟通具体的事实。
化解抗拒的现有事实。
提示：不要刻意隐瞒，要确实说明可能的困难。
化解抗拒的权力效应。
提示：不要只顾虑员工的想法，而要去影响员工。
担任主管的不应该担心自己与员工的意见相左，许多时候你必须去要求，而不是完全让员工自己决定。
改变的成功与否，关键不在于改变本身，而是员工。员工的抗拒不是不可改变的--身为主管的你是否用对了方法去解决问题？