东北有冰箱厂6家，5家亏损，只有吉林的"吉诺尔"红红火火，年利3000万元。
不合格，砸了也生财
1991年3月，吉诺尔召开全体职工大会：当场砸毁10台不合格的电冰箱。
不少人对这一举动颇有微词：冰箱只要制冷就可以用，不合格的产品也不全是制冷出了问题，减价处理就是了，何必砸毁呢？砸毁了，一分钱挣不上，还搭上了本钱，这不是浪费吗？
主张砸冰箱的却算另一笔帐：买处理冰箱的人，买时看中的是价廉，而不是"次品"；但用起来发生问题时，他埋怨的是"次品"，而忘了"价廉"。10台不合格的吉诺尔坏了千台万台A级吉诺尔的名声，可就不是10台次品的处理价格所能买回的。
这是从销售上讲。从生产上讲：一旦开了不合格品可以出厂的口子，职工的质量意识就提不到临界点。堵死次品的出路，实行严格的质量否决权，质量和个人利益挂上了钩，他们对"消费者的利益就是我的利益"这句话理解得多能深，才能透。
1991年，吉诺尔每月次品40-50台；1992年以来，每月次品都在10台以下。
抓生产的副厂长老李是吉林市劳模，是冰箱厂的功臣。他这个人本来就是魄力有余而细致不够，这几年吉诺尔走俏，生产任务重，压力大，质量意识总是不强。厂长办公会再三提醒他，仍不见效，最后决定：换人。由抓质量的厂长抓生产；李副厂长去抓销售。他走了几个销售点，口气就变了：宁可少生产保住信誉，不能多生产砸了牌子。吉诺尔在哈尔滨最走俏，占领了全市冰箱市场的70%，各大商场竞相订货。一次，客户把冰箱装上了汽车，发现这批货库存因故超过规定天数。老李说：必须开箱返检！客户说：已经装上车了，我们拉回后自己检查吧！他说：不行，哈尔滨市场正红，不能有一丝差错！
消费者的利益就是企业的利润。
企业为消费者着想抓产品质量，那是生产人一条基本的生财之道。
吉诺尔，不是"三点式"。
中国有句古语：酒香不怕巷子深。这句话在自然经济状态下，有道理，拿到市场经济上一看，就不好说了。
有一年，全国第一届健美操比赛在深圳举办，吉诺尔是赞助企业之一，舞台前最显眼的一块广告牌上三个字赫然入目：吉诺尔。观念迷惑了：吉诺尔？什么意思？是不是"三点式"的新的叫法？
而那时，吉诺尔已经获得国家A级产品，其质量在全国同行业中名列前茅。
与之相反，盐城燕舞电器厂厂长只说了一句广告词，下面的观众就跟着喊出：燕舞！燕舞！吉诺尔厂长韩志魁因此满脸尴尬，他由此
想到的是：如果这种尴尬在吉诺尔全体职工面前发生，他们会有怎样的心理？反正不是一种鼓舞。 从此，韩志魁动了提高吉诺尔声誉的脑筋。
1990年，亚运会在北京举办，吉诺尔瞅准这是一次机会，自荐吉诺尔为亚运会医务专用冰箱。经测试，完全合格，他们便在吉林市敲锣打鼓，5辆大卡车披红戴花，载着吉诺尔纵穿吉林、辽宁、河北、天津，直达北京，沿途各地政府、群众，欢迎协助，所经市区的交通警也特为车队敞开绿灯。5名司机感慨道：开了一辈子车，没有享受过这种礼遇。进入亚运村，在新闻发布会上，北京市副市长张百发实实在在说了吉诺尔一番好话。第二天，北京各新闻单位纷纷报道：吉诺尔进京了。全国不再对吉诺尔陌生。
这几年，吉诺尔每年的广告宣传费不下400万元。
1992年元月，吉林市雾淞冰雪节，一架轻型飞机在游人如潮的松花江上空盘旋，刹那间，五彩缤纷的吉诺尔宣传画遮天蔽日，雪片般撒向来自全国及世界各地的游人。
买一台，一辈子当上帝
在中国电器产品中，吉诺尔第一个宣布：本产品终生保修。全国20多个省市的100多个城市中，吉诺尔设有维修部130多个，虽然它已连续4次获得国家A级产品检测认定，却没有它的售后服务出名。
吉诺尔冰箱出厂时，除了和一般产品一样有使用说明书，还有一样东西是《信后服务手册》，手册第一页印刷的是对产品质量的厂部检举电话。它还详细地告诉你，吉诺尔在全国有哪些维修网点，它们的地址、电话、负责人，且规定：各维修网点对用户提出的小毛病必须在3天内修毕，大毛病不得超过8天，千里万里，登门服务；较大故障重复出现两次，可以退换。
大兴安岭一位老工人买了一台吉诺尔，回家一用，压缩机不启动，老人急了，拿起《售后服务手册》给哈尔滨维修部打电话，第三天，维修部来人了，一查，不是冰箱的毛病，是电源插头没插好。老人十分抱歉，维修的人说："这没关系。你购买了吉诺尔，我们就向你致谢。这次咱们算认识了，吉诺尔是终身保修的，在它的寿命年限内，大小毛病，你打个电话我们就上门，再来咱就是老朋友了！"
老工人一高兴：七个儿女每人一台吉诺尔，创下了一家拥有同牌冰箱数量之最。当地报纸把它当作社会新闻报道了。吉诺尔宣传自己的售后服务也有了典型素材。
新疆一用户家中失火，烧毁了冰箱外壳，他担心厂家对此不会负责任，便谎称冰箱电源起火，烧坏了冰箱。等维修人员登门时，他又直言相告。维修人员被他逗笑了，拍拍他肩膀说："大可不必谎报军情，只要是吉诺尔的故障，那怕是天上的殒石砸坏的我们也修。"新外壳换好了，面貌一新。没几天，他请来当地新闻单位的记者开了个"家庭新闻发布会"盛赞吉诺尔的服务，一时传为美谈。
韩志魁说了实话："售后服务，是花钱最少、效果最好的广告宣传。"
留给您，吉诺尔形象
1990年10月17日，《黑龙江日报》登了这么一篇报道：
一份特殊的"贺礼"
10月12日这一天，对哈尔滨图钉厂的越国芝来说，既有沮丧，又有惊喜。
这天，她帮助将在10月17日结婚的弟弟买了一台"吉诺尔"电冰箱，哪知在往回运的路上，一个烟头点燃了冰箱的包装纸箱，冰箱冷藏室的门被烧黑、变形。
赵国芝回到第一百货商店，几乎是在哭求吉诺尔的驻店售货员王丽帮助换一个门。王丽操起电话给维修部门一请示，同意。不仅换了新门，而且拒收赵国芝递来的200元费用。赵国芝不解其意，王丽则爽快地说：就算吉诺尔对新婚夫妇的一份贺礼吧！
山东琴岛利勃涨尔冰箱素有盛誉，烟台第一百货商场专营这种牌号。为了打开烟台市场，吉诺尔派女工姜桂荣到烟台"一百"去站柜台。姜桂荣把孩子往娘家一放，只身闯烟台。在烟台"一百"，她总是第一个上柜台，最后一个下柜台。她不仅百挑不厌，详细解答顾客的各种问题，而且她向所有的顾客，哪怕只到柜台站一站，问一问，她都向你讲解吉诺尔的质量、售后服务、市场走俏情况等，全然一个宣传员。她心想：不管你买不买，到这里过一过也得让你感受一下吉诺尔人的魅力，给你留下吉诺尔人的印象。
一个女工，用她的热诚、真情为本企业打开了烟台市场。
在烟台"一百"职工大会上，商场经理号召全体职工学习姜桂荣。1000多名职工为一个外地售货员报以掌声，姜桂荣流泪了。她激动地说：我们吉诺尔人不容易，从山沟里的军工企业能走到今天，不容易，靠的是那么多人的努力。我一个人在烟台，可代表的是几千人，我一个人的形象，就是吉诺尔的形象，是企业的形象！